生成式 AI在電商行銷應用

經濟日報／B5 經營管理

商業興觀點／生成式 AI 轉動電商行銷

在數位營銷的時代，生成式人工智慧（GAI）技術的崛起，為電商廣告創意製作開啟了新的可能性。這項技術的應用，特別在提升廣告製作的效率和創造性方面，引起電商業界的廣泛關注。

生成式AI在電商廣告協作中的角色日益凸顯，不僅加速了創意素材的生產流程，也為市場競爭中的小型電商帶來更多機會。

生成式AI技術能夠迅速產生多樣化風格的廣告文案、圖片及動畫，顯著提升創意素材的製作效率。對於規模較小的電商來說，這意味著以較低成本和更快速度參與市場競爭成為可能。

此外，AI技術還能根據社群媒體用戶的數據反饋，創造個性化的廣告內容，進一步提高廣告轉化率。

然而，電商業者在實際應用生成式AI製作廣告素材時，面臨諸多挑戰。

首要問題是如何確保AI生成的內容調性可與品牌形象保持一致，AI的產出缺乏對品牌核心價值和消費者情感的深入理解，可能導致無法有效吸引目標受眾、產生共鳴，AI生成的內容需要再進一步的人工審核和調整，以符合品牌的核心價值和市場定位；再者，必須確保AI產出的內容不侵犯任何版權或違反法律規定。

為克服這些問題，業者須採取多項策略。例如，加強AI模型訓練過程，確保其能學習及理解品牌價值、商品特徵、產業特性和目標受眾的需求。因此，人機協同優化成為關鍵，透過結合AI的效率和人類的創造力進行審核和調整，藉以期待內容的創作盡可能符合創作者的實際商業需求。

同時，對於生成式AI的道德和法律教育不可或缺。企業須確保在使用AI技術時，充分尊重數據隱私、遵守版權法規，避免法律風險和品牌信譽受損。

總結來說，生成式AI技術在電商廣告素材創作中雖然存在限制與挑戰，但透過加強模型訓練、進行人機協同以及加強法律道德教育等措施，可以有效地縮小這些落差，發揮生成式AI在提升內容行銷效率和創造力方面的潛力。

我們期待生成式AI能夠幫助電商企業創造更具吸引力、更有效果的商品廣宣素材，從而在激烈的市場競爭中取得優勢。

轉載 2024/03/12 00:14:05 經濟日報廖慧雯（商研院國際所研究員）

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