牽引力 新創事業最關鍵的指標 牽引力是用來評估可行的商業模式的產出。 * 商業模式是組織創造、交付和獲取價值的一套模式 商業模式創造的價值 > 獲取的價值 >= (支付出去的成本) > 商業模式的價值始終是用客戶來定義,因此,我們可以推知正確的牽引力指標也必須追蹤客戶的行動或行為。 那麼定義牽引力的關鍵: 牽引力是一個商業模式從使用者身上變現的速率。 [牽引力&營收 有何不同?] 帳面營收可用不同方式編造;牽引力卻必須歸因於關鍵使用者過去行動所產生的營收。 (使用者過去的行動是一種領先指標,可以用來外推 未來商業模式的成長性) 舉例來說:星巴克觀察自家顧客行為大數據和銷售資料,發現顧客待在咖啡廳的時間與店內消費金額有關。 _待在咖啡廳的時間_ :就是企業一個牽引力指標 *市場差異化定位策略: 在工作和住家之間創造第三空間 其他咖啡廳巴不得你買完就走之際,星巴克非常歡迎你停留,也因而得到很好的收益。